Plus tous les secteurs d’activité seront dépendants des applications mobiles et des plates-formes logicielles, plus la conception de l’expérience utilisateur (UX) sera essentielle dans une pratique donnée. Il en va de même pour les soins de santé, où les outils technologiques permettent actuellement de mettre en place toutes sortes de nouvelles solutions.
L’innovation transformant la façon dont nous coordonnons et recevons les soins médicaux, l’UX est appelée à jouer un rôle unique dans l’avenir des soins de santé. Une bonne conception UX améliore la convivialité et l’accessibilité. Associé à des dispositifs médicaux tendance pour les consommateurs et les établissements de soins, un tel design peut renforcer l’impact des nouveaux outils afin de fournir des soins plus complets aux patients du monde entier. À mesure que la télémédecine devient plus courante, l’évolution de l’interface utilisateur des soins de santé sera déterminante pour fournir un traitement équitable et accessible aux patients les plus vulnérables du monde.
Mais pour comprendre l’avenir de la conception UX des soins de santé, il faut comprendre le secteur. Explorez l’importance d’une bonne UX dans les soins de santé et comment les avancées technologiques font évoluer la conception UX. À partir de là, vous pourrez vous faire une idée plus précise de l’avenir de l’UX dans le secteur de la santé.
L’importance d’une bonne ergonomie dans le secteur de la santé
Les adultes sont plus nombreux que jamais à posséder des appareils mobiles et à les utiliser pour gérer leurs soins de santé. Ces appareils jouent un rôle plus important à la fois à domicile et dans les établissements de soins, car les patients et les prestataires de soins les utilisent pour tout, de la gestion des données aux diagnostics. Mais la présence de nouvelles technologies signifie un environnement plus compliqué pour la conception UX des soins de santé.
Pour les patients comme pour les prestataires de soins, l’essor des technologies mobiles a ajouté à une liste de défis qui ne font que s’allonger au fil du temps. Aujourd’hui, ces défis sont les suivants
- Des menaces croissantes en matière de cybersécurité.
- L’augmentation de la population âgée.
- L’adaptation aux populations rurales.
- Un accès aux soins et des résultats inéquitables.
- Une pandémie apparemment sans fin.
Pour relever ces défis, les prestataires de soins ont besoin d’outils technologiques complets et accessibles. C’est là que l’UX entre en jeu.
Sans une conception UX innovante et efficace dans les logiciels que nous utilisons pour gérer nos soins, beaucoup d’entre nous seront dans l’incapacité d’accéder rapidement aux traitements dont nous avons besoin. L’UX est tout ce qui concerne la facilité d’utilisation, l’accessibilité et la fonctionnalité. Elle peut faire la différence entre une application mobile qui sauve des vies et une application que les utilisateurs négligent comme option lorsqu’ils naviguent dans leur propre santé.
Mais qu’est-ce qu’une bonne conception UX ?
Pour les applications de santé, une bonne UX se définit par sa capacité à répondre aux besoins d’une base d’utilisateurs aussi large que possible. L’accessibilité et l’inclusion sont donc des caractéristiques essentielles de tout outil de santé.
Il est important de se souvenir de l’éventail d’utilisateurs que votre UX ne pourra pas satisfaire s’il n’y a pas d’adaptations appropriées dans la conception.
sans aménagements appropriés dans la conception. Par exemple, les personnes âgées devraient représenter à elles seules 23,5 % de la population d’ici 2060. Cette population croissante a besoin de moyens pour accéder aux technologies de santé et les utiliser à mesure que les normes de traitement évoluent. Cela signifie qu’il faut intégrer des fonctionnalités telles que
- Des options de taille de texte
- Les variations de couleur
- Options de synthèse vocale et vidéo
- Une navigation simple
- La clarté du langage et des icônes.
En outre, les millions d’utilisateurs souffrant d’une forme ou d’une autre de déficience visuelle ou auditive, ou d’un handicap cognitif, ainsi que l’accès limité à l’internet par-delà les frontières linguistiques et culturelles, exigent que vous mettiez en œuvre une conception accessible et inclusive. À mesure que la nature de la technologie des soins de santé évolue grâce aux progrès technologiques, il devient de plus en plus important que les développeurs d’applications accordent de l’importance aux aspects personnalisables et accessibles des outils de soins.
Heureusement, nous voyons ces caractéristiques apparaître dans de nombreuses innovations dans le domaine des soins de santé.
Innovations en matière d’UX pour les soins de santé
Les soins de santé évoluent aussi rapidement que la technologie du secteur, ce qui signifie que les solutions de soins avancées peuvent sauver des vies. À l’ère d’une pandémie mondiale, cette technologie a rapidement progressé en direction d’outils axés sur l’utilisateur, rendant les soins plus accessibles. En conséquence, la conception UX évolue pour produire des plateformes plus propres et plus adaptables.
Voici quelques technologies de santé qui ont bouleversé l’UX des soins de santé modernes et démontrent comment l’UX évolue pour l’avenir.
Télémédecine
La télémédecine est un aspect de la télésanté qui permet aux patients de contacter leur médecin en temps réel depuis un lieu éloigné. Elle existe sous une forme ou une autre depuis les années 1950, mais ce n’est qu’avec la pandémie de COVID-19 que les solutions de télésanté ont gagné en popularité. Aujourd’hui, les applications et logiciels de télémédecine envahissent l’espace des soins de santé, offrant tout, du stockage et de la communication des données à la surveillance à distance des patients.
Mais les plateformes de télémédecine imposent de nouvelles approches en matière d’UX. Par exemple, la plupart des utilisateurs ne seront pas très familiers avec la télémédecine et auront besoin de conseils et de tutoriels clairs sur le logiciel. Une conception efficace se concentre sur un accueil clair tout en gardant une convivialité simple tout au long du processus. Pour réussir une interface utilisateur de télémédecine, il faut prévoir des fonctionnalités pour les utilisateurs et rendre le processus clair et accessible.
Systèmes d’information
Les systèmes d’information sont les outils définitifs du travail administratif dans le domaine de la santé. Ces outils permettent de communiquer et de stocker en toute sécurité les données des patients à des fins d’analyse et de recherche. À l’ère moderne, ces systèmes sont améliorés par de nouveaux canaux de collecte de données et par les progrès de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique.
L’avenir des systèmes d’information sur les soins de santé dépend toutefois d’une conception UX efficace. Les administrateurs de soins doivent jongler avec les informations sur les patients tout en effectuant d’autres tâches, comme naviguer dans un appel de télémédecine ou utiliser d’autres technologies. Cela nécessite un système adaptatif qui stocke les données tout en protégeant les informations d’identification.
Wearables
Les wearables sur l’Internet des objets (IoT) font leur chemin dans tous les secteurs d’activité. Dans le domaine médical, ces appareils connectés permettent le suivi de toutes sortes de données médicales, qui peuvent ensuite être communiquées de manière transparente entre le médecin et le patient. Mais l’UX doit favoriser la transparence et la confidentialité si l’on veut intégrer efficacement ces outils.
Les dispositifs portables doivent offrir une navigation accessible, permettant à l’utilisateur de savoir exactement quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées. À mesure que ces dispositifs et leurs
Au fur et à mesure que ces dispositifs et les informations qu’ils fournissent deviennent plus courants, ils deviendront de plus en plus un élément essentiel de la conception UX des soins de santé à l’avenir.
L’avenir de la conception UX des soins de santé
Les développeurs de tous les outils de soins de santé savent que la technologie peut jouer un rôle essentiel dans l’amélioration des résultats des soins.
l’amélioration des résultats des soins. L’UX fait partie intégrante de ce processus et définira l’avenir des soins. L’évolution de la technologie s’accompagne d’une évolution du design UX. Nous voyons déjà ces changements entrer en jeu lorsque les concepteurs UX créent des expériences pour des publics plus larges avec ces nouveaux outils.
Dans l’ensemble, le design UX pour l’avenir des soins de santé s’articule autour de trois valeurs essentielles. Ces valeurs sont les suivantes
Accessibilité
Adaptabilité
Clarté
Toutes les innovations de l’ère moderne peuvent rendre la réalisation de ces objectifs à la fois plus difficile et plus facile. Vous devrez vous adapter aux nouvelles technologies en utilisant les normes existantes en matière d’accessibilité et de navigation, en veillant à ce que votre conception soit compatible avec les technologies d’assistance ainsi qu’avec les nouveaux dispositifs popularisés dans le secteur des soins de santé.
De la télémédecine aux « wearables », ces nouveaux outils modifient les soins de santé. Ils permettent une plus grande accessibilité et davantage d’options pour tous les types de patients et d’utilisateurs. Cependant, la conception UX elle-même peut encore faire ou défaire l’expérience. Si vous souhaitez développer une expérience utilisateur complète qui invite des publics auparavant mal desservis et leur offre de la valeur sous forme d’options de soins, vous devez tenir compte de l’adaptabilité ainsi que de l’accessibilité.
L’avenir de la conception UX des soins de santé est un système qui fonctionne pour tout le monde, partout. Cela signifie une navigation simple, des fonctionnalités d’outils d’assistance et des caractéristiques d’utilisation rationalisées.
Les soins de santé du futur sont des soins de santé plus équitables, alors concevez votre UX de soins de santé pour accommoder les utilisateurs de la manière et de l’endroit où ils veulent recevoir des soins.
Don Norman, le grand-père de la conception de l’expérience utilisateur, préconise un rôle plus important pour les concepteurs. Il appelle les concepteurs à passer d’une conception centrée sur l’homme à une conception centrée sur l’humanité.